ユーザー視点での調査方法

ヒューリスティック調査までのレベルとしては必要なくても、ユーザーが自社サイトについてどの様な感想を持っているかを調査したい企業様にお薦めの調査法です。ユーザーの率直な意見が集まるので、プロ視点での調査と併用して行うとさらに課題の抽出が明確になります。
納品物として、ご提言書の形態でご提供いたします。

調査法

弊社社員（男女比2：3、年齢層27歳～37歳）に以下の質問をして、貴社サイトの全ページを見てもらい感想や意見を収集。

Q：興味を持って貴社サイトに訪れたと仮定してサイトを見ていく中で、感じたことは？（複数回答可）

回答

1. ざっくばらんに意見、感想をあげてもらう。（ポストイットに記入）
2. 無作為に集まった情報を集約し調査に関わった人がグループミーティングをする。
3. 他人が出した意見も聞き、さらに意見を出していく。

整理

1. 意見、感想をカテゴリーに分けていく。
2. 「デザインについて」「コンテンツについて」「ユーザビリティについて」の3カテゴリーに分ける。

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